Mestrado em Gestão da Saúde no Domínio da Direção e da Gestão de Centros Médicos, Clínicas e Hospitais + Mestrado em Competências Sociais e Comunicativas no Domínio da Saúde

Descrição

O Mestrado em Gestão da Saúde no Domínio da Direção e da Gestão de Centros Médicos, Clínicas e Hospitais + Mestrado em Competências Sociais e Comunicativas no Domínio da Saúde da ELBS permite-te aprofundar conhecimentos sobre administração de instituições de saúde, liderança, gestão de recursos e comunicação com os utentes. Esta dupla formação combina uma perspetiva empresarial com a dimensão humana dos cuidados de saúde.

Para que serve o Mestrado em Gestão da Saúde + Mestrado em Competências Sociais e Comunicativas no Domínio da Saúde?

A gestão de instituições de saúde exige conhecimentos sobre organização empresarial, recursos humanos, qualidade assistencial e comunicação. Com esta dupla formação, poderás compreender os processos que influenciam o funcionamento dos centros de saúde e conhecer estratégias para melhorar a organização dos serviços.

Ao longo do programa, vais estudar como se estruturam as instituições de saúde, quais os principais desafios da su administração e que fatores contribuem para uma relação positiva entre profissionais e utentes.

Também vais aprofundar conhecimentos sobre liderança, resolução de conflitos, inteligência emocional e humanização dos cuidados, competências valorizadas em ambientes onde a comunicação e a organização têm um impacto direto na experiência dos utentes.

Plano de estudos

O conteúdo programático está dividido em duas partes complementares, que permitem compreender tanto os aspetos organizacionais como as relações humanas no contexto da saúde.

Parte 1. Gestão da Saúde no Domínio da Direção e da Gestão de Centros Médicos, Clínicos e Hospitais

Estudarás:

• Centros médicos, clínicas e hospitais. Conhecerás os diferentes tipos de instituições de saúde, os níveis de gestão e os principais aspetos normativos associados à sua organização.
• Gestão e direção de clínicas. Estudarás modelos de gestão, planeamento estratégico, liderança, motivação, eficiência e gestão de crises.
• Organização empresarial. Compreenderás as estruturas organizacionais, a distribuição de funções, a departamentalização e os organogramas.
• Recursos humanos. Aprofundarás conhecimentos sobre seleção de pessoal, motivação, avaliação de desempenho e segurança no trabalho.
• Comunicação empresarial. Analisarás a comunicação interna e externa, o ambiente laboral e a resolução de conflitos nas instituições.
• Riscos profissionais. Conhecerás os riscos biológicos, químicos, físicos e psicossociais, bem como princípios de prevenção e primeiros socorros.
• Gestão logística. Estudarás inventários, armazenamento, planeamento de compras, manutenção e controlo de custos.
• Gestão da qualidade. Compreenderás os processos de avaliação, controlo e melhoria da qualidade assistencial.
• Relação com o utente. Explorarás a comunicação entre profissionais de saúde e utentes, incluindo os erros comunicativos mais frequentes.
• Direitos na área da saúde. Estudarás o consentimento informado, o sigilo profissional, a documentação clínica e os princípios deontológicos.
• Software de gestão clínica. Conhecerás as principais funções das ferramentas informáticas utilizadas na organização dos centros médicos.
• Inovação e segurança na saúde. Abordarás a transformação digital, a inteligência artificial, a gestão estratégica e o marketing dos serviços de saúde.

Parte 2. Competências Sociais e Comunicativas no Domínio da Saúde

Estudarás:

• Competências sociais e psicologia básica. Aprofundarás conhecimentos sobre escuta ativa, inteligência emocional e alterações emocionais.
• Comunicação interpessoal. Estudarás as barreiras comunicativas, os contextos de interação e os princípios do coaching.
• Comunicação em saúde. Compreenderás a importância da empatia, da educação para a saúde e da comunicação de notícias difíceis.
• Humanização dos cuidados. Conhecerás estratégias de humanização da assistência, incluindo o acompanhamento das famílias e os processos de luto.
• Resolução de conflitos. Analisarás situações de desacordo, conflitos de interesses e comportamentos agressivos em contextos de saúde.
• Controlo da qualidade assistencial. Estudarás instrumentos de avaliação, melhoria contínua, satisfação dos utentes e auditorias.

Para quem é exatamente esta formação?

Esta dupla formação destina-se a pessoas interessadas em aprofundar conhecimentos sobre gestão de instituições de saúde e competências comunicativas no contexto assistencial. É especialmente interessante para profissionais que pretendem complementar a sua experiência com noções de administração, organização de recursos ou liderança. Também se dirige a pessoas com interesse na comunicação em saúde, na qualidade dos serviços e na humanização dos cuidados.

Se procuras compreender melhor o funcionamento organizacional de hospitais e clínicas, ou valorizar o teu currículo com conhecimentos complementares nesta área, encontrarás um programa que integra estas duas vertentes.

Porquê estudar Gestão da Saúde online na ELBS?

Na ELBS, tens acesso a uma metodologia de aprendizagem flexível, concebida para facilitar a conciliação dos estudos com a tua rotina.